感謝您選購本網站商品,我們致力於提供高品質的產品與服務。若您對收到的商品不滿意,請詳閱以下退換貨政策:
一、退換貨申請條件
您可於收到商品後 7 日內提出退換貨申請,前提為:
- 商品保持全新狀態、未經使用、未拆封包裝;
- 附帶完整配件、說明書及原始發票(或購買憑證);
- 非因人為損壞、安裝不當或不當使用導致之問題。
二、不接受退換貨的情況
以下情況恕不受理退換貨:
- 超過 7 日退貨申請期限;
- 商品已拆封使用或人為損壞;
- 非本網站銷售之商品;
- 商品標籤、包裝損壞或配件不齊;
- 客製化或特殊訂購之商品。
三、退換貨流程
- 請於收到商品後 7 日內,透過電子郵件 tiankongtrading@gmail.com 提出申請,並提供:
- 訂單編號
- 商品照片(含外包裝與問題處)
- 聯絡姓名與電話
- 經客服審核通過後,我們會提供退貨地址及後續指引。
- 商品退回後,經檢查符合條件者,我們將於 7 個工作天內安排退款或換貨。
四、運費說明
- 因商品瑕疵或錯誤出貨而退換貨者,本網站將負擔來回運費。
- 因個人原因(如:不喜歡、買錯型號)申請退換貨者,運費需由買家自付。
五、退款方式
- 退款將依原付款方式退還,處理時間約 7–14 個工作日;
- 若為銀行轉帳或現金付款,將需提供銀行帳戶資料以完成退款。
聯絡我們
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