退款和退貨政策

感謝您選購本網站商品,我們致力於提供高品質的產品與服務。若您對收到的商品不滿意,請詳閱以下退換貨政策:


一、退換貨申請條件

您可於收到商品後 7 日內提出退換貨申請,前提為:

  • 商品保持全新狀態、未經使用、未拆封包裝;
  • 附帶完整配件、說明書及原始發票(或購買憑證);
  • 非因人為損壞、安裝不當或不當使用導致之問題。

二、不接受退換貨的情況

以下情況恕不受理退換貨:

  • 超過 7 日退貨申請期限;
  • 商品已拆封使用或人為損壞;
  • 非本網站銷售之商品;
  • 商品標籤、包裝損壞或配件不齊;
  • 客製化或特殊訂購之商品。

三、退換貨流程

  1. 請於收到商品後 7 日內,透過電子郵件 tiankongtrading@gmail.com 提出申請,並提供:
    • 訂單編號
    • 商品照片(含外包裝與問題處)
    • 聯絡姓名與電話
  2. 經客服審核通過後,我們會提供退貨地址及後續指引。
  3. 商品退回後,經檢查符合條件者,我們將於 7 個工作天內安排退款或換貨。

四、運費說明

  • 因商品瑕疵或錯誤出貨而退換貨者,本網站將負擔來回運費。
  • 因個人原因(如:不喜歡、買錯型號)申請退換貨者,運費需由買家自付。

五、退款方式

  • 退款將依原付款方式退還,處理時間約 7–14 個工作日;
  • 若為銀行轉帳或現金付款,將需提供銀行帳戶資料以完成退款。

聯絡我們

如有任何退換貨相關問題,歡迎與我們聯絡:

  • 店舖地址:Shop S077, 2/F, The Capital, 61-65 Chatham Road South, 尖沙咀, 九龍
  • 電郵地址tiankongtrading@gmail.com
  • 聯絡電話:44043706